Voici quelques étapes pour résoudre le problème :
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Vérifiez vos haut-parleurs en testant le son sur d'autres médias ou applications.
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Assurez-vous d'avoir la dernière version de Flash Player (si nécessaire) sur votre ordinateur. Vous pouvez la télécharger ici.
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Mettez à jour votre navigateur en suivant ces liens :
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Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur comme Google Chrome. Vous pouvez le télécharger ici : https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/
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Si vous utilisez un pare-feu, un antivirus, un proxy, ou si vous êtes connecté(e) via le réseau privé de votre entreprise, il est possible que notre plateforme soit bloquée. Dans ce cas, autorisez manuellement l'accès via les options de votre navigateur.
Changer de navigateur résout la plupart des problèmes, et Chrome est souvent le plus fiable.